Última atualização: 03.12.2025
1. ÂMBITO
O disposto no presente regulamento (“Regulamento”) aplica-se a todos os clubes de fitness que sejam detidos ou façam parte do Grupo VivaGym ou que atuem sob a denominação VivaGym (“Clube”), vinculando todos aqueles que os frequentem, designadamente os seus clientes (“Sócios” e respetivos convidados), e sem prejuízo dos direitos e deveres especiais previstos nos contratos celebrados entre o/a Sócio/a e a VivaGym. A estrita observância do disposto no Regulamento é essencial para a sã convivência de todos os Sócios e para o bom funcionamento do Clube, pelo que se agradece a colaboração de todos.
2. CONDIÇÕES DE ACESSO ÀS INSTALAÇÕES DO CLUBE
2.1. O acesso ao clube está condicionado à modalidade de adesão e de utilização escolhida pelo/a Sócio/a.
2.2. Salvo se o contrário resultar da modalidade de adesão subscrita pelo/a Sócio/a ou se previamente autorizado por escrito pela VivaGym, não é permitido aos Sócios fazerem-se acompanhar de convidados, incluindo terceiros para apoio à prática de exercício físico no Clube (a título de exemplo, personal trainers – com excepção dos devidamente credenciados pela VivaGym – fisioterapeutas e afins).
2.3. O acesso ao Clube só pode ser efetuado dentro do respectivo horário de funcionamento, que se encontra afixado e pode a todo o momento ser alterado pela VivaGym.
2.4. É proibida a entrada e permanência de plantas e de animais no Clube, com excepção de cães de assistência.
2.5. O acesso e a saída do Clube é feito através do Código de Acesso (QR Code) disponibilizado ao sócio na aplicação VIVAGYM. Caso o/a Sócio/a não possa aceder ao Código de Acesso, será exigida a apresentação do documento de identificação (com fotografia) e do comprovativo da qualidade de sócio e/ou recusado o acesso ao/à Sócio/a nos termos previstos nas condições de adesão.
2.6. Os horários das actividades, bem como os horários de abertura e encerramento do ginásio, devem ser respeitados.
2.7. As condições aplicáveis aos convidados são previstas nas condições de adesão.
3. APTIDÃO PARA A PRÁTICA DE EXERCÍCIO FÍSICO
3.1. Cabe aos Sócios assegurarem-se, previamente a cada utilização das instalações, equipamentos ou serviços do Clube, quanto à inexistência de quaisquer contra-indicações para a prática de actividade física e desportiva, devendo obter aconselhamento prévio junto do seu médico auxiliar.
3.2. Caso se sinta indisposto, não deve começar a praticar exercício físico. Na eventualidade de a indisposição surgir durante a realização de exercício físico, deve interrompê-lo imediatamente e solicitar a assistência de um funcionário de VivaGym.
4. COMPORTAMENTO E INDUMENTÁRIA
4.1. Os Sócios devem conduzir-se de forma calma e urbana dentro do Clube, de forma a não incomodar ou impedir a normal utilização do mesmo por terceiros, devendo estar apropriadamente vestidos ao circular nas áreas comuns.
4.2. Está expressamente vedada a utilização de qualquer linguagem insultuosa, difamatória ou agressiva no trato com qualquer pessoa que se encontre no Clube.
4.3. É proibido fumar (incluindo cigarro electrónico) e consumir bebidas alcoólicas no Clube.
4.4. É proibido utilizar as mesas disponíveis no clube para efectuar qualquer tipo de refeição.Apenas é possível efectuar pequenos e rápidos snacks dentro das instalações da VivaGym.
4.5. É proibido introduzir bebidas em recipientes de vidro.
4.6. É proibido o uso e consumo de substâncias estupefacientes, anabolizantes ou álcool. O incumprimento desta proibição legal será motivo para expulsão automática das instalações e cancelamento definitivo da inscrição como cliente da VivaGym, com perda dos direitos decorrentes da condição de membro, sem prejuízo das ações legais cabíveis.
4.7. Não é permitida a prática de exercício físico com os ténis /sapatilhas ou qualquer outro tipo de calçado sujo ou trazido da rua.
4.8. É proibido o uso de magnésio em pó em toda a instalação.
4.9. É permitida a utilização de telemóvel na Sala de Exercício (“Zonas de Exercício”) do Clube, sempre que o seu uso não perturbe o seu regular funcionamento.
4.10. A utilização das Zonas de Exercício deve ser feita com o equipamento adequado: pólo, top, t-shirt ou camisola, calções ou calças fato de treino e ténis/sapatilhas.
4.11. É proibido o treino ou aulas sem a devida roupa de treino descrita em 4.10. Caso o sócio não esteja devidamente equipado, a VivaGym reserva-se o direito de convidar o sócio a terminar o treino por esse dia.
4.12. É obrigatório que os sócios se façam acompanhar de toalhas na utilização dos equipamentos e materiais das Zonas de Exercício bem como nas Aulas de Grupo, por questões de higiene.
4.13. Os Sócios são responsáveis pela reposição do material utilizado nas Zonas de Exercício nos respectivos locais de armazenamento.
4.14. Não são permitidas filmagens, fotografias ou captações de som no Clube, sem a prévia autorização da VivaGym, de modo a proteger a privacidade dos Sócios. A inobservância do disposto nesta cláusula levará à solicitação da eliminação do material gravado e ao abandono do Clube pelo responsável pela captação.
5. UTILIZAÇÃO DA SALA DE EXERCÍCIO
5.1. Os Sócios devem seguir as instruções dos funcionários da VivaGym e obter aconselhamento junto destes antes de utilizar qualquer equipamento do Clube, sempre que desconheçam o seu funcionamento, excepto se estiverem acompanhados de personal trainer devidamente credenciado pela VivaGym.
5.2. O responsável pela Sala de Exercício pode solicitar a qualquer Sócio o abandono da mesma, quando o seu comportamento seja susceptível de pôr em causa o normal funcionamento da Sala de Exercício.
5.3. No período de descanso entre repetições num determinado equipamento, e bem assim no fim da sua utilização, os Sócios devem deixá-lo livre, de forma que o mesmo possa ser utilizado por terceiros.
5.4. A VivaGym não se responsabiliza pela utilização incorrecto devida pelo Sócio de qualquer equipamento ou material disponível na Sala de Exercício.
6. UTILIZAÇÃO DO GINÁSIO
6.1. Define-se Ginásio como o local onde ocorrem actividades de exercício físico, sendo esses locais, consoante o Clube, os Estúdios Abertos, os Estúdios fechados, as Salas de Aula, as Salas de Exercício e o Open Space onde se incluem as seguintes zonas: manutenção, cardiofitness, resistência, musculação, combate, treino funcional, sprint e relax.
6.2. Para não comprometer o normal funcionamento das aulas ou outras actividades em Salas de Aulas, pode ser vedada a entrada de Sócios quando o pretendam fazer com um atraso superior a 5 minutos face à respectiva hora de início.
6.3. Para não comprometer o normal funcionamento do Ginásio, e de outras actividades, é proibido levar sacos ou malas para as zonas referidas em 6.1.. Os Sócios devem deixar os seus pertences nos cacifos presentes nos balneários com cadeado.
6.4. Para não comprometer o normal funcionamento do Ginásio, e de outras actividades, devem ser utilizados os caixotes do lixo instalados no ginásio para depositar os resíduos (garrafas de água, champô, papéis, etc.).
6.5. A VivaGym reserva-se o direito de alterar os mapas de aulas, em qualquer altura, sem aviso prévio. As alterações incluem o número de aulas semanal, o horário das aulas e a duração das aulas. A VivaGym reserva-se o direito de alterar o instrutor das aulas, em qualquer altura, sem aviso prévio.
6.6. O responsável pela Sala de Aula pode restringir o número de participantes, caso se verifique um excesso de adesão para uma determinada aula ou actividade equivalente, devendo fazê-lo por ordem de chegada.
6.7. O responsável pela Sala de Aula pode solicitar a qualquer Sócio o abandono da mesma, quando o seu comportamento seja susceptível de pôr em causa o normal funcionamento da Sala de Aula ou de treino.
6.8. A VivaGym reserva-se o direito de instituir um sistema de senhas para determinadas aulas, caso em que as mesmas devem ser levantadas antecipadamente na receção do Clube. Nesta situação, a participação nas aulas está sujeita à apresentação da senha.
6.9. A reserva por parte dos utilizadores para cada uma das atividades dará preferência aos sócios com marcação até 5 minutos antes do início. Passado esse momento, perderá o direito à reserva e as vagas disponíveis poderão ser ocupadas por sócios sem reserva até completar a lotação.
6.10. Não é permitido abandonar a aula até que a mesma esteja finalizada.
6.11. A VivaGym reserva-se o direito de limitar o acesso dos Sócios às aulas, nos seguintes termos:
6.11.1. – 1 aula para ONE (no clube de origem), para sócios inscritos até 31.12.2022;
6.11.2 – 1 aula para CLUB (no clube de origem);
6.11.3 - 1 aula para ONE (no clube de origem), para sócios inscritos a partir de 08.07.2025;
6.11.4 – 2 aula para ZONE;
6.11.5 – 2 aulas para MOVE (em qualquer clube);
6.11.6 - 1 aula para FLEX S/ CLUSTER (no clube de origem);
6.11.7 - 1 aula para FLEX C/ CLUSTER (em qualquer clube do CLUSTER);
6.11.8. – aulas ilimitadas para DUO+;
6.11.9 - aulas ilimitadas para IBERIA.
6.11.10 – 2 aulas para PRIME.
6.12. Todas as marcações de aulas têm de respeitar as seguintes regras: a) As aulas só podem ser marcadas com a antecedência definida para cada modalidade:
a1. – ONE (até 31.12.2022) marcação de aulas até 12 horas de antecedência;
a.2. - CLUB marcação de aulas até 24 horas de antecedência;
a.3. – ONE (08.07.2025) marcação de aulas até 2 horas de antecedência;
a.4. – MOVE marcação de aulas até 24 horas de antecedência;
a.5. - ZONE marcação de aulas até 36 horas de antecedência;
a.6. – FLEX - marcação de aulas até 36 horas de antecedência;
a.7. - DUO + marcação de aulas até 36 horas de antecedência;
a.8. – IBERIA marcação de aulas até 48 horas de antecedência;
a.9.- PRIME - marcação de aulas até 48 horas de antecedência;
b) É necessário cancelar a sua aula, no caso de não poder comparecer.
6.13. Nos Clubes em que as aulas ocorrem em formato open space, o Responsável pela Sala de Aula ou o Responsável pela Sala de Exercício podem solicitar ao Sócio o abandono da zona e/ou do material que o Sócio esteja a utilizar nesse momento, para efeitos de realização de uma aula, o que o Sócio reconhece e aceita. Caso o Sócio pretenda participar na referida aula, poderá proceder à respetiva inscrição através da sua área reservada na VivaGym MyApp, em alternativa, havendo vaga, poderá participar na aula mediante autorização do Responsável pela Sala de Aula.
6.14. Para não comprometer o normal funcionamento do Ginásio e das Salas de Aula, e de outras actividades, o Responsável pela VivaGym podem solicitar ao Sócio o abandono da Sala de Aula/Zona e/ou do material que o Sócio esteja a utilizar nesse momento.
6.15. O material das Salas de Aulas é exclusivo dessas salas e não pode ser utilizado fora delas. Deve ser deixaddo no seu lugar e em ordem dentro das salas.
6.16. A VivaGym permite que o sócio leve o telemóvel para as Salas de Aulas, contudo não é permitida a utilização do telemóvel durante a Aula.
6.17. A VivaGym não se responsabiliza pela utilização indevida pelo Sócio de qualquer equipamento ou material disponível no Ginásio.
7. UTILIZAÇÃO DOS BALNEÁRIOS
7.1. Os cacifos existentes nos balneários destinam-se a ser utilizados pelos Sócios nos termos definidos nas condições de adesão, não assumindo a VivaGym qualquer responsabilidade pela guarda dos bens aí colocados, incluindo em caso de perda, furto ou roubo.
7.2. Os cacifos de utilização diária serão esvaziados diariamente, por razões de segurança, por um funcionário do Clube, após o encerramento das instalações, aplicando-se o disposto no ponto 11 do Regulamento.
7.3. Por razões de saúde e higiene, os Sócios devem abster-se de: (i) levar para ou armazenar nos Balneários comida, bebida e recipientes de vidro; (ii) fazer a barba e/ou depilação. A VivaGym não fornece produtos de higiene nem toalhas aos seus Sócios. Não obstante, poderá existir no Clube uma máquina de venda automática de produtos de higiene e toalhas (entre outros), sem que a VivaGym assuma qualquer obrigação no que diz respeito ao seu funcionamento, nem quanto à existência ou manutenção de níveis mínimos de stock.
8. MENORES
8.1. A utilização do Clube está vedada a menores de 16 anos.
8.2. Não existem no Clube quaisquer instalações nem atividades específicas, com carácter de regularidade, para crianças.
9. PERSONAL TRAINING
A realização de personal training só pode ser efectuada por indivíduos devidamente credenciados pela VivaGym, cuja identificação se encontra afixada em local visível no Clube.
10. PROIBIÇÃO DE ACESSO E PERMANÊNCIA NO CLUBE
10.1. A VivaGym reserva-se o direito de proibir o acesso dos Sócios ao Clube ou de promover a sua saída do mesmo, sempre que:
(i) Tenham montantes em dívida para com a VivaGym;
(ii) O seu comportamento seja susceptível de perturbar o normal funcionamento do Clube, designadamente devido a falta de decoro, urbanidade ou do acatamento de instruções dadas pelos representantes, trabalhadores ou colaboradores da VivaGym;
(iii) Não se apresentem com o vestuário adequado para a Sala de Exercício, as Salas de Aulas ou para a circulação nas áreas comuns do Clube;
(iv) O seu comportamento ponha em causa a segurança das pessoas presentes no Clube; (v) O seu comportamento viole as regras de higiene do Clube;
(vi) Um Sócio se apresente notoriamente embriagado, sob a influência de estupefacientes ou psicologicamente incapacitado; (vii) Violem, de um modo geral, o disposto no Regulamento.
11. PERDIDOS E ACHADOS
Quaisquer bens que sejam deixados no Clube e encontrados por um colaborador ou por um(a) sócio/a e entregues na recepção serão guardados no Clube durante o prazo de 14 dias. Uma vez decorrido tal prazo, sem que os bens sejam reclamados, cessa a obrigação do Clube de guardar os bens, podendo aquele dar-lhes o destino que entender sem que o proprietário dos mesmos possa reclamar ou exigir qualquer compensação ou indemnização.
12. ESCLARECIMENTOS/RECLAMAÇÕES
Para quaisquer esclarecimentos e/ou reclamações relacionados com o Regulamento, agradece-se que entre em contacto com os nossos serviços através do site em Ajuda/Contactos.
13. VIGÊNCIA E ALTERAÇÕES
13.1. O disposto no Regulamento entra em vigor no dia seguinte ao da sua afixação no Clube, vigorando por tempo indeterminado.
13.2. A VivaGym reserva-se o direito de alterar, a todo o tempo e sem aviso prévio, o Regulamento, produzindo as alterações efeitos a partir do dia seguinte ao da afixação do novo Regulamento no Clube, pelo que se recomenda a sua leitura regular.